Syarat & Ketentuan - TOPUP⭕️ID

Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan TOPUP⭕️ID, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Jika pengguna tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

  • Layanan: seluruh fitur dan fungsi yang disediakan oleh TOPUP⭕️ID untuk pembelian produk digital seperti top up game dan voucher.
  • Pengguna: setiap individu yang mengakses dan menggunakan layanan TOPUP⭕️ID.
  • Produk: item digital berupa saldo, diamond, voucher, atau produk serupa.

Pengguna wajib:

  • Memberikan informasi yang benar dan akurat saat melakukan transaksi.
  • Memastikan ID game atau data yang dimasukkan sudah sesuai.
  • Bertanggung jawab atas setiap aktivitas yang dilakukan melalui akun atau perangkatnya.

Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan transaksi akibat kesalahan input data oleh pengguna.

  • Semua harga yang tercantum adalah dalam mata uang Rupiah dan dapat berubah sewaktu-waktu.
  • Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan metode yang dipilih oleh pengguna.
  • Transaksi akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
  • Produk digital yang telah dibeli tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

TOPUP⭕️ID menyediakan layanan pengiriman produk digital secara instan setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

  • Produk digital (diamond, saldo, voucher, dll) akan dikirim langsung ke akun game atau tujuan yang telah dimasukkan oleh pengguna.
  • Waktu pengiriman normal adalah 1–60 detik setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
  • Dalam kondisi tertentu (gangguan sistem, maintenance server game, atau kendala teknis lainnya), pengiriman dapat memakan waktu hingga 1x24 jam.
  • Pengguna wajib memastikan bahwa ID game, server, dan data lainnya yang dimasukkan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
  • TOPUP⭕️ID tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kesalahan data yang diinput oleh pengguna.
  • Status pengiriman dapat dipantau melalui halaman riwayat transaksi pada akun pengguna.

Karena produk yang dijual oleh TOPUP⭕️ID bersifat digital dan dikirim secara instan, maka berlaku ketentuan pengembalian dan refund sebagai berikut:

Refund Dapat Dilakukan Jika:

  • Pembayaran berhasil namun produk tidak terkirim ke akun tujuan dalam waktu 1x24 jam.
  • Terjadi kesalahan sistem dari pihak TOPUP⭕️ID yang menyebabkan produk tidak sesuai dengan pesanan.
  • Terjadi pembayaran ganda (double charge) atas satu transaksi yang sama.

Refund Tidak Dapat Dilakukan Jika:

  • Produk digital sudah berhasil dikirim dan masuk ke akun tujuan.
  • Kesalahan input data (ID game, server, nomor telepon, dll) oleh pengguna.
  • Pengguna berubah pikiran setelah transaksi selesai.
  • Akun game pengguna di-ban, di-suspend, atau dihapus oleh penyedia game.

Prosedur Pengajuan Refund:

  • Pengguna mengajukan refund melalui menu Refund di halaman riwayat transaksi.
  • Sertakan bukti pembayaran dan detail transaksi yang bermasalah.
  • Tim kami akan memverifikasi pengajuan dalam waktu 1–3 hari kerja.
  • Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke saldo akun TOPUP⭕️ID atau metode pembayaran asal dalam waktu 3–7 hari kerja.

TOPUP⭕️ID berhak menolak pengajuan refund yang tidak memenuhi syarat di atas atau terindikasi penyalahgunaan layanan.

Kami berhak menunda atau membatalkan transaksi apabila:

  • Terdapat indikasi kecurangan atau penyalahgunaan layanan.
  • Terjadi gangguan sistem atau jaringan.
  • Data yang dimasukkan tidak valid.

Seluruh konten, logo, desain, dan sistem pada TOPUP⭕️ID merupakan milik kami atau mitra resmi dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian akibat kesalahan input data pengguna.
  • Gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga.
  • Keterlambatan pengiriman produk akibat gangguan sistem di luar kendali kami.

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dan berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Pengguna terdaftar memiliki hak untuk mengajukan penghapusan akun secara permanen. Pengajuan penghapusan akun dapat dilakukan melalui halaman Kebijakan Privasi pada aplikasi.

Ketentuan Penghapusan Akun:

  • Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan setelah diproses.
  • Seluruh data pribadi, riwayat transaksi, dan informasi terkait akun akan dihapus dari sistem kami.
  • Saldo atau dana yang tersisa di akun tidak dapat dikembalikan setelah akun dihapus.
  • Transaksi yang sedang dalam proses harus diselesaikan terlebih dahulu sebelum pengajuan penghapusan.
  • Pengguna wajib memberikan alasan penghapusan akun sebagai bahan evaluasi layanan kami.

Dengan mengajukan penghapusan akun, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan di atas. TOPUP⭕️ID tidak bertanggung jawab atas kehilangan data atau akses setelah akun berhasil dihapus.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.